Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú vzťah medzi prevádzkovateľom obsahovej platformy VEDMY, predávajúcim Lemon Squeezy a používateľkou alebo používateľom (ďalej len „zákazník"), ktorý si na webe vedmy.sk objedná digitálny výklad alebo predplatné služby Sestrin kruh.

1. Kto je kto

Predávajúci (Merchant of Record)

Predávajúcim digitálneho obsahu vo vzťahu k zákazníkovi je americká spoločnosť Lemon Squeezy LLC, 17 Edwin St, Ridgefield Park, NJ 07660, USA. Lemon Squeezy vystupuje ako tzv. Merchant of Record - prijíma platbu vo svojom mene, vystavuje daňový doklad, odvádza DPH v rámci EÚ (One-Stop-Shop) a je zmluvným partnerom zákazníka pre účely platby a fakturácie. Daňový doklad od Lemon Squeezy dostane zákazník automaticky e-mailom.

Prevádzkovateľ obsahovej platformy

Obsah, výklady a komunikáciu pod značkou VEDMY poskytuje fyzická osoba [doplniť meno a priezvisko], kontaktná adresa Copenhagen, Denmark, e-mail ahoj@vedmy.sk (ďalej len „prevádzkovateľ"). Prevádzkovateľ zodpovedá za obsah, kvalitu a doručenie objednanej služby.

2. Ponúkané služby

Pod značkou VEDMY sa poskytujú digitálne výklady a predplatné v týchto základných formátoch:

Jednorazové výklady

• Mira - tarotové výklady v cenovej hladine od 4,99 € do 15 €
• Ina - numerologické výklady v cenovej hladine od 4,99 € do 15 €
• Saša - astrologické a horoskopové výklady v cenovej hladine od 4,99 € do 15 €

Kompletný výklad

• Kompletný výklad od troch sestier - jednorazová služba v cene 39 €, ktorá zahŕňa Keltský kríž od Miry, numerologický profil od Iny, natal chart od Saše a hovorené audio. Doručenie na email, 14 dní právo na odstúpenie.

Predplatné Sestrin kruh (WhatsApp) je dočasne pozastavené. Pri jeho prípadnej budúcej revivácii budú podmienky aktualizované.

Aktuálne ceny a presný popis každej služby sú vždy uvedené na príslušnej stránke v okamihu objednávky a sú pre zákazníka záväzné.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Zmluva medzi Lemon Squeezy (predávajúci) a zákazníkom vzniká okamihom úspešnej úhrady objednávky cez platobnú bránu Lemon Squeezy. Zároveň vzniká vzťah medzi prevádzkovateľom (poskytovateľ obsahu) a zákazníkom ohľadne dodania a kvality služby.

Pred odoslaním objednávky zákazník potvrdí súhlas s týmito VOP, s Terms of Service Lemon Squeezy a so Zásadami ochrany osobných údajov.

Vek: Služby sú určené osobám starším ako 18 rokov. Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že dosiahol vek 18 rokov.

4. Cena a platobné podmienky

Ceny sú uvedené v eurách (€). DPH v rámci EÚ vypočíta a odvedie Lemon Squeezy podľa krajiny zákazníka v rámci režimu One-Stop-Shop. Daňový doklad vystavuje Lemon Squeezy zo svojho mena a doručuje ho e-mailom.

Akceptované platobné metódy: bankové karty (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay a v niektorých regiónoch ďalšie lokálne metódy podľa aktuálnej ponuky Lemon Squeezy.

5. Dodanie

Jednorazové výklady

Výklad je doručený e-mailom obvykle do 5 minút od úhrady. Maximálny garantovaný čas dodania je 24 hodín. Výklad obsahuje textovú časť a hlasovú nahrávku.

Sestrin kruh (predplatné)

Prístup k WhatsApp komunikácii so sestrami je sprístupnený okamžite po úhrade. Onboarding (privítanie, profil) trvá približne 5 minút. Denné a týždenné správy začínajú nasledujúci deň.

6. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí

Predmetom plnenia je digitálny obsah, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči. Podľa európskej legislatívy o spotrebiteľských zmluvách na diaľku zákazník stráca právo na odstúpenie od zmluvy v okamihu, keď začne plnenie - ak s tým vopred výslovne súhlasil a bol poučený, že stráca právo na odstúpenie.

Sestrin kruh - zrušenie predplatného

Predplatné je možné zrušiť kedykoľvek - dvomi spôsobmi:

• cez zákaznícky portál Lemon Squeezy (link v privítacom e-maile),
• napísaním ktorejkoľvek sestre v WhatsApp.

Zrušenie nadobúda účinnosť na konci aktuálneho zúčtovacieho obdobia. Pri zrušení v prvých 14 dňoch ti vraciame celú sumu.

7. Reklamácie a kvalita služby

Ak zákazník nie je spokojný s kvalitou výkladu alebo predplatného, môže do 14 dní napísať na ahoj@vedmy.sk s popisom dôvodu. Prevádzkovateľ reklamáciu posúdi a v opodstatnených prípadoch ponúkne nový výklad alebo iniciuje vrátenie peňazí cez Lemon Squeezy.

Reklamácie technického charakteru platby (neúspešná transakcia, duplicitná platba, problém s daňovým dokladom) rieši Lemon Squeezy ako predávajúci - help@lemonsqueezy.com.

8. Mimosúdne riešenie sporov

Pre spory týkajúce sa platby a fakturácie sa zákazník môže obrátiť priamo na Lemon Squeezy alebo využiť európsku platformu online riešenia sporov: ec.europa.eu/consumers/odr. Pre spotrebiteľov so sídlom v Slovenskej republike je príslušným orgánom alternatívneho riešenia sporov Slovenská obchodná inšpekcia (Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk).

9. Povaha služby

Výklady, horoskopy a numerologické čítania VEDMY majú charakter osobnej reflexie a inšpirácie. Nenahrádzajú odbornú zdravotnú, psychologickú, právnu, finančnú alebo inú profesionálnu pomoc. Sú určené pre osoby staršie ako 18 rokov.

Ak prežívaš krízu, kontaktuj prosím Linku dôvery Nezábudka 0800 800 566 (24/7, bezplatne).

10. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov upravujú samostatné Zásady ochrany osobných údajov (GDPR) a Pravidlá používania cookies.

11. Záverečné ustanovenia

Vzťah medzi predávajúcim Lemon Squeezy a zákazníkom sa riadi právom podľa Terms of Service Lemon Squeezy. Vzťah medzi prevádzkovateľom obsahu a zákazníkom (kvalita a dodanie služby) sa riadi právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a Smernicou EÚ 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov v rozsahu, v akom sa aplikuje na digitálny obsah dodávaný spotrebiteľovi.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo VOP jednostranne meniť. Zmeny sú účinné dňom ich zverejnenia na vedmy.sk. Pre už uzavreté zmluvy platia VOP v znení účinnom v deň objednávky.

Tieto VOP sú účinné od 30. 4. 2026.